Privacybeleid

Inleiding

Knippa ("wij", "ons", "onze") beheert de knippa.app website en dienst. Dit Privacybeleid legt uit hoe wij uw persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse privacywetgeving.

Verwerkingsverantwoordelijke

Knippa, Oldenzaal, Nederland. KvK: 57288135 | BTW: NL001183466B61. Voor privacyvragen: support@knippa.app

Welke gegevens verzamelen wij

Accounthouders (kappers/bedrijfseigenaren)

Naam, e-mailadres, wachtwoord (gehasht), bedrijfsnaam, contactgegevens, dienst- en beschikbaarheidsconfiguratie, boekings- en afspraakgegevens, betalingsinformatie (verwerkt door Stripe).

Klanten (mensen die afspraken boeken)

Naam, e-mailadres, telefoonnummer (indien vereist door het bedrijf), boekingsgegevens (dienst, datum, tijd).

Automatisch verzameld

Browsertype en versie, IP-adres, bezochte pagina's en bestede tijd, cookies (zie Cookiesectie).

Waarom verzamelen wij gegevens

Om de boekingsdienst te bieden en te onderhouden, om afspraken te verwerken en meldingen te verzenden, om abonnementen en facturering te beheren, om onze dienst te verbeteren, en om belangrijke updates te communiceren. Het verstrekken van uw persoonsgegevens is noodzakelijk om de dienst te gebruiken — zonder deze gegevens kunnen wij geen account aanmaken of boekingen verwerken.

Rechtsgrondslag (AVG)

Contractuitvoering (Art. 6(1)(b)): om uw account aan te maken en te beheren, boekingen te verwerken, betalingen af te handelen en transactionele meldingen te verzenden. Gerechtvaardigd belang (Art. 6(1)(f)): om onze dienst te verbeteren, beveiliging te waarborgen en fraude te voorkomen. Toestemming (Art. 6(1)(a)): voor marketingcommunicatie (alleen opt-in, te allen tijde intrekbaar).

Gegevens delen

Wij delen gegevens alleen met: Stripe (betalingsverwerking), Resend (transactionele e-mailverzending) en Convex (databasehosting, VS-gebaseerd, met EU-gegevensverwerkingsovereenkomsten). Wij verkopen uw persoonsgegevens niet aan derden.

Gegevensbewaring

Accountgegevens: Bewaard zolang uw account actief is, verwijderd binnen 30 dagen na accountverwijdering. Boekingsgegevens: Bewaard tot 12 maanden na de afspraakdatum. Betalingsgegevens: Bewaard zoals vereist door de Nederlandse belastingwetgeving (7 jaar).

Uw rechten (AVG)

U heeft het recht op: toegang tot uw persoonsgegevens, rectificatie van onjuiste gegevens, verwijdering van uw gegevens ("recht op vergetelheid"), beperking van verwerking, overdraagbaarheid van gegevens, bezwaar tegen verwerking, en intrekking van toestemming. Om deze rechten uit te oefenen, e-mail support@knippa.app. U heeft ook het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Cookies

Wij gebruiken essentiële cookies voor authenticatie en sessiebeheer. Wij gebruiken geen reclame- of trackingcookies.

Beveiliging

Wij gebruiken industriestandaard encryptie (HTTPS/TLS), veilige wachtwoord-hashing en toegangscontroles om uw gegevens te beschermen.

Internationale doorgifte

Sommige gegevens worden verwerkt in de Verenigde Staten (Convex databasehosting). Deze overdrachten worden beschermd door Standaard Contractbepalingen (SCC's) goedgekeurd door de Europese Commissie, in overeenstemming met AVG Hoofdstuk V.

Wijzigingen

Wij kunnen dit beleid bijwerken. Wij stellen geregistreerde gebruikers op de hoogte van belangrijke wijzigingen via e-mail.

Contact

Voor privacyvragen: support@knippa.app